풀필먼트 뜻, 물류에 관한 모든 업무를 위탁받아 처리하는 배송 서비스 전략

풀필먼트 뜻, 물류에 관한 모든 업무를 위탁받아 처리하는 배송 서비스 전략

풀필먼트란 무엇인가?

최근 풀필먼트 시대라는 말이 많이 등장한다. fulfilment라는 영어단어는 "이행"이라는 의미가 있다. 즉, 기업의 제품을 고객까지 인도하는 데에 과정을 의미하는 것이 바로 풀필먼트인 것이다. 그래서 풀필먼트라는 용어는 조금 포괄적인 하지만, 기업과 고객의 중간에 위치하여 물류에 관한 모든 업무를 전담하는 위탁 배송 서비스 전략을 말한다. 기존에는 고객이 기업에 주문을 요청하면 그 기업이 고객에게 직접 배송을 해주는 데에 그쳤다. 그러나 이제 풀필먼트 서비스를 제공하는 중개업자가 있다면, 제품을 만드는 제조사는 자신들이 직접 고객 요청 배송지로 택배를 보내지 않더라도, 풀필먼트 업체에서 제조사까지 와서 제품을 가져가고 고객에게 인도를 해주는 범산업적 시스템을 지원받을 수 있게 되는 것이다. 기존 방식은 끽해야 온라인 플랫폼을 이용해서 고객과 기업을 연결해주는 중개 플랫폼이 전부였다. 그러나 이제 물리적으로 실질적인 사다리를 만들어서 기업의 제품을 고객까지 전달해주는 서비스까지 제공할 수 있는 인프라가 갖춰졌고, 배송 관련된 제반 서비스를 제공하는 것이 바로 풀필먼트이다.