귀인오류 뜻, 내적요인과 외적요인, 판매성과 저하의 원인은 무엇일까?

귀인 오류 뜻, 내적 요인과 외적 요인, 판매성과 저하의 원인은 무엇일까?

귀인오류 뜻, 내적요인과 외적요인

귀인 오류 뜻

귀인 오류란 타인의 낮은 성과를 타인에게 귀속하려는 경향이나 인간 본연의 심리를 의미한다.

예를 들어 관리자가 판매사원의 성과가 낮다면, 상품 자체의 퀄리티나, 시장 동향보다는 판매직원의 게으름이 큰 요인이라고 생각하는 것 등이 바로 귀인 오류의 대표적인 사례이다. 잘되면 내 탓, 안되면 남 탓하는 것이다. 이를 내로남불이라고도 한다. 귀인 오류의 '귀인'이라는 말은 원인과 귀착(결론)을 줄임말로 하나의 결과를 갖고 원인을 분석하는 과정을 의미하는 말이다.

귀인 오류에서 말하고자 하는 바는 딱 한 가지다.
어떤 결과에 대한 원인을 내부에서만 찾는 것이 아니라 좀 더 큰 범위(외부)에 있으니 면밀히 따져봐야 한다는 것이다.