컨버젼 뜻, 의도적으로 변형시키는 행위, 마케팅 퍼널에서의 구매전환을 의미

기버단단 2023. 12. 15.

컨버젼이란?

컨버젼의 의미는 폭넓게 사용되는데 일반적인 형태의 소유물을 변형시키는 행위를 말하는 경우처럼, 물리적인 형태일 수도 있다. 또한 디지털과 가상의 형태, 컴퓨터 프로그램일 수도 있다. 디지털에서는 특정환경에서 구축된 프로그램이 다른 환경에서 호환되어야 하는 경우에 컨버젼을 하여 호환성을 가능하도록 하는 것이다. 최적화 과정이라고도 한다. 야구에서 선수들의 포지션이 변경되는 것을 컨버젼이라고 하기도 한다. 물리적, 비물리적으로 무언가를 변경, 변형시킬 때 사용하는 말이다. 뜻 그대로 개조라는 의미를 갖는 'Conversion'을 한글로 발음한 것이라고 할 수 있다.

약간 다른 의미에서의 컨버젼도 존재한다. 마케팅 분야에서 등장하는 구매전환의 의미를 갖는 컨버젼이다. 구매전환이 뭘까? 마케팅도 주먹구구식으로 하는 게 하니라 시장에서 여겨지는 표준 절차라는 것이 있다. 이것을 마치 고객의 동선이 점점 목표에 가깝도록 빠져들게 만드는 깔때기 같다고 하여 깔때기를 의미하는 '퍼널'을 사용하여 '마케팅 퍼널'이라고도 부른다. 이런 식의 표준 단계에서는 기본적으로 고객들에게 광고, 홍보 등을 노출시키는 단계가 있다. 이 중에서 노출된 광고에 관심을 갖고 실질적으로 참여로 '전환'된 광고자들의 수치가 얼마나 되는가를 확인할 때 쓰는 개념, 구매전환이고 이걸 다른말로 컨버젼이라고 한다. conversion이 서두에 말한 '개조'라는 의미도 있지만 '전환'이라는 의미도 있다. 오픈마켓에서 유입된 고객이 구매전환으로 이어진다고 할 때, 이 또한 컨버젼이라고 할 수 있다. 마케팅 퍼널의 절차 중에서 가장 최하 단계(마지막)에 속하는 것이 바로 컨버전이다.