휴리스틱 뜻, 신속하고 효율적인 정보추론 방법

휴리스틱 뜻, 신속하고 효율적인 정보추론 방법

휴리스틱 정보추론, 신속하고 효율적인 결론도출 법

휴리스틱의 의미(heuristics)

휴리스틱은 사회심리학 분야에서 사용되는 용어로 <생각의 관한 생각>의 저자 노벨 경제학자 수상자 카너먼에 의해 처음 소개된 경제 개념이다. 휴리스틱은 어떤 문제를 해결하거나 제어하기 위해 가장 빠르고 단순한 방법을 택하여 해결점을 찾는 방법이다. 직관적인 판단과 간단한 상식 등을 통해 결론을 도출한다.

논리적인 문제해결을 빠르게 진

예를 들어 '싼 게 비지떡'이다라는 말이 있다고 치자. 싼 물건은 싼 이유가 있겠지라는 결론을 내리는 것이 휴리스틱 사고방식이다. 대기업에 비해 인사시스템, 즉 적성이나 MBTI 등과 같은 인재 채용 시스템이 비교적 빈약한 중소기업 사장님들이 인 서울 대학 높은 학위를 가진 사람을 채용하려고 하는 것도 비슷한 맥락이다. '일단 저 대학에 들어갔으니까 조금 똘똘하겠지'라고 생각하는 것이다. 또 하나가 바로 카드사에서 걸려오는 보험판매 전화이다. 현명한 사람들은 이 전화를 받지 않거나 명료하게 끊는다. 카드사나 보험사는 이익집단이고 통계를 잘 다루는 인재들을 통해 이런 보험을 팔면 이득이라는 계산을 도출해 낸다.

직관적인 정보 추론 방식이란 무엇일까

카드사에서 보험을 먼저 사라고 권하는 이유는, 그것이 카드사에 이익이 된다는 말이다. 어떤 거래에 있어서 한쪽이 이익을 본다는 것은 반대쪽은 손해를 볼 수밖에 없다. 경제는 대부분이 제로섬 구조이기 때문이다. 현명한 사람은 이런 휴리스틱 추론으로 직접 복잡한 계산을 도출하지 않고도 보험에 가입하지 않을 수 있다. 마케팅에서도 꽤 많이 쓰인다. 무료체험 같은 혜택도 마찬가지이다. 아주 단순하고 직관적인 추론 방식이다. 즉, 휴리스틱은 신속하고 효율적인 판단을 가능하게 한다. 세상은 복잡계이다. 너무 많은 정보는 오히려 선택에 방해를 하게 만든다. 주의력을 줄여주고 최소한의 맥락과 정황을 분석하여 결론 내리는 방식이다. 물론 정확하지 않을 가능성도 있다. 휴리스틱은 대표성 휴리스틱과 가용성 휴리스틱으로 나뉜다.